ISO

Система управления качеством лаборатории «Синэво Укараина» подтверждена сертификатами соответствия ДСТУ ISO 9001-2015 (ISO 9001-2015).

ISO 9001-2015

Политика качества

ЦЕЛЬ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА:

Выполнение медицинской лабораторной диагностики гарантированного качества, с надлежащим уровнем сервиса для максимального удовлетворения потребностей заказчиков.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА:

• соответствие всем требованиям Министерства Здравоохранения Украины и других государственных органов, регламентирующих деятельность лаборатории;
• обеспечение качества и надежности исследований, проводимых лабораторией «Синэво Украина»;
• личная ответственность всех сотрудников за качество работы;
• постоянный контроль за уровнем качества выполняемых исследований и обслуживания пациентов;
• соответствие требованиям и постоянное улучшение системы менеджмента качества;
• постоянная работа над повышением уровня квалификации и профессиональной подготовки персонала;
• обеспечение контроля качества на всех этапах рабочего процесса, осуществляемого компанией;
• обеспечение независимости системы качества от воздействия внешних и внутренних факторов.

ПУТИ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ:

• осознание и выполнение всеми менеджерами «Синэво Украина» роли лидеров и наставников в процессе обеспечения качества;
• разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9000;
• сбор и анализ информации от потребителей относительно удовлетворенности качеством обслуживания в Центрах забора биологического материала, а также проводимых в лаборатории исследований;
• совершенствование системы мониторинга и проведение внешнего контроля качества;
• обеспечение стабильно высокого качества обслуживания и выполнения исследований независимо от различных факторов;
• выполнение каждым сотрудником своих обязанностей на высоком профессиональном уровне, с учетом того, что исполнители на каждой последующей стадии рабочего процесса являются потребителями результатов процесса с предыдущей стадии. Никто из сотрудников не должен передавать и/или принимать некачественную работу;
• повышение профессионального уровня всех сотрудников и поддержка их заинтересованности в обеспечении надлежащего уровня качества;
• повышение качества за счет совершенствования технологий и использования современных информационных систем;
• высшее руководство «Синэво Украина» выступает гарантом реализации Политики в области качества и обязуется обеспечивать эффективное функционирование системы менеджмента качества.

В 2017 году лаборатория «Синэво Украина» прошла успешную сертификацию на соответствие требованиям новой версии стандарта ДСТУ ISO 9001-2015 "Система управления качеством. Требования", который соответствует международному стандарту ISO 9001-2015: