ISO

Система управління якістю лабораторії «Сінево Україна» підтверджена сертифікатами відповідності ДСТУ ISO 9001-2015 (ISO 9001- 2015).

ISO 9001-2015

Політика якості

ЦІЛЬ ПОЛІТИКИ В ОБЛАСТІ ЯКОСТІ:

Виконання медичної лабораторної діагностики гарантованої якості, з належним рівнем сервісу для максимального задоволення потреб замовників.

ОСНОВНІ ЗАДАЧІ В ОБЛАСТІ ЯКОСТІ:

• відповідність до всіх вимог Міністерства Охорони Здоров’я України та інших державних органів, регламентуючих діяльність лабораторії;
• забезпечення якості і надійності досліджень, які проводить лабораторія «Сінево Україна»;
• особиста відповідальність усіх працівників за якість роботи;
• постійний контроль за рівнем якості виконуючих досліджень і обслуговування пацієнтів;
• відповідність вимогам і постійне покращення системи менеджменту якості;
• постійна робота над підвищенням рівня кваліфікації та професійної підготовки персоналу;
• забезпечення контролю якості на всіх етапах робочого процесу, яка здійснює компанія;
• забезпечення незалежності системи якості від дії зовнішніх і внутрішніх факторів.

ШЛЯХИ ДОСЯГНЕННЯ ПОСТАВЛЕНИХ ЗАДАЧ:

• усвідомлення та виконання усіма менеджерами «Сінево Україна» ролі лідерів і наставників в процесі забезпечення якості;
• розробка, втілення і сертифікація системи менеджменту якості відповідно до вимог ISO 9000;
• збір та аналіз інформації від споживачів, відносно задоволення якістю обслуговування в Центрах забору біологічного матеріалу, а також досліджень, які проводяться в лабораторії;
• удосконалення системи моніторингу і проведення зовнішнього контролю якості;
• забезпечення стабільно високої якості обслуговування і виконання досліджень незалежно від різних факторів;
• виконання кожним працівником своїх обов’язків на високому професійному рівні, з урахуванням того, що виконавці на кожній наступній стадії робочого процесу є споживачами результатів процесу з попередньої стадії. Ніхто з працівників не повинен передавати і/або приймати неякісну роботу;
• підвищення якості за рахунок удосконалення технологій та використання сучасних інформаційних систем;
• вище керівництво «Сінево Україна» виступає гарантом реалізації Політики в області якості та зобов’язується забезпечувати ефективне функціонування системи менеджменту якості.

У 2017 році лабораторія «Сінево Україна» пройшла успішну сертифікацію на відповідність вимогам нової версії стандарту ДСТУ ISO 9001-2015 "Система управління якістю. Вимоги", який відповідає міжнародному стандарту ISO 9001-2015: