Question 1

Будут ли начислены бонусы за заказы, которые были сделаны до старта программы лояльности?

Accepted Answer

Нет, начисление бонусов за оплату анализов в Синэво начинается только после старта программы лояльности РЕЗУЛЬТАТ Синэво.

Question 2

Я хочу прекратить участие в программе лояльности РЕЗУЛЬТАТ Синэво, как это сделать?

Accepted Answer

Чтобы прекратить участие в программе лояльности РЕЗУЛЬТАТ Синэво, обратитесь в любое лабораторное отделение* и подайте соответствующее заявление.*Любое отделение Синэво, кроме отмеченных знаком «*» на https://synevo.ua/ru/info/centers

Question 3

Если заказы были сделаны на разные номера телефонов, как собрать все бонусы на один бонусный счет?

Accepted Answer

Объединить бонусные счета, привязанные к разным номерам телефонов, невозможно.

Question 4

Как воспользоваться бонусами, если заказываешь анализы для несовершеннолетнего ребенка?

Accepted Answer

Если вы оформляете заказ на анализы для своего несовершеннолетнего ребенка, укажите свой номер телефона, указанный при регистрации в программе лояльности РЕЗУЛЬТАТ Синэво. Так вы сможете списать бонусы с вашего бонусного счета для оплаты анализа и/или получить бонусы за оплаченную денежными средствами сумму. Обратите внимание: списание бонусов на оплату анализов онлайн, вы должны подтвердить с помощью кода в SMS, который поступит на номер, участвующий в программе лояльности.

Question 5

За какой срок нужно использовать бонусы?

Accepted Answer

Срок действия бонусов – 18 месяцев с момента начисления.

Question 6

Как узнать когда и на какие заказы списаны бонусы?

Accepted Answer

О каждом начислении/списании бонусов вы будете получать уведомление на номер телефона, зарегистрированный в программе лояльности. Просмотреть историю начисления/списания бонусов с указанием соответствующих дат и услуг можно в личном кабинете на сайте https://synevo.ua и Синэво Боте.

Question 7

Как программа лояльности взаимодействует с другими специальными предложениями?

Accepted Answer

Вы можете воспользоваться всеми возможностями программы лояльности РЕЗУЛЬТАТ Синэво одновременно с другими специальными предложениями, в частности использовать бонусы для оплаты анализов, на которые предоставляются скидки.

Question 8

За все ли анализы начисляются бонусы?

Accepted Answer

Оплачивая любые анализы в Синэво, вы получаете бонусами 10% от суммы, оплаченной денежными средствами.

Question 9

Как получить информацию о количестве бонусов на счете?

Accepted Answer

О количестве накопленных бонусов на бонусном счете можно узнать в Личном кабинете на сайте https://synevo.ua,  а также с помощью Синэво Бота Бота. Информация о состоянии бонусного счета также будет приходить в сообщениях о списании или начислении бонусов.

Question 10

Можно ли оплатить заказ частично бонусами, а частично денежными средствами?

Accepted Answer

Да, вы можете использовать накопленные бонусы или их часть на оплату анализов в Синэво: при расчете за оформленную услугу — онлайн — вы указываете количество бонусов, которыми намерены воспользоваться, в пределах остатка бонусов на вашем бонусном счете. Если бонусов не хватает на полную оплату анализа или вы не намерены оплачивать бонусами 100% стоимости анализа, остальную сумму вы оплачиваете денежными средствами.

Question 11

Имеет ли оплата бонусами ограничения в выборе услуг?

Accepted Answer

Ограничений нет: бонусами можно оплатить любые анализы в лаборатории Синэво.

Question 12

Как воспользоваться бонусами?

Accepted Answer

Накопленными бонусами вы можете рассчитаться за любые анализы в Синэво. Во время расчета за оформленную услугу — онлайн — вы указываете количество бонусов, которыми намерены воспользоваться. Это количество может составлять до 100% от стоимости анализов (то есть вы можете оплатить анализы только бонусами!), но не должно превышать остаток бонусов на вашем бонусном счете. Например, если у вас на бонусном счете имеется 100 бонусов, то за анализ, стоимость которого составляет 300 грн, вы можете заплатить 200 грн денежными средствами и 100 грн — бонусами. После оплаты с вашего бонусного счета 100 бонусов будет списано, а 20 новых бонусов (10% от 200 грн — суммы, оплаченной денежными средствами) —  начислено. Обратите внимание: во время заказа анализов нужно указать номер телефона, который участвует в программе лояльности РЕЗУЛЬТАТ Синэво. Под оплатой 100% стоимости анализа бонусами имеется в виду его приобретение за 0,10 грн.

Question 13

Как накапливать бонусы?

Accepted Answer

Оплачивая любые анализы в Синэво, вы получаете бонусами 10% от суммы, оплаченной денежными средствами (кроме стоимости взятия биоматериала). То есть, за каждые оплаченные 100 грн на ваш бонусный счет будет поступит 10 бонусов (10 грн.). 500 грн = 50 бонусов/50 грн и т.д. Бонусы начисляются в течение 24 часов после сдачи анализа.Ещё больше бонусов — 20% от оплаченной суммы – можно получить, приобретая анализы по предоплате. Оплатив наперед 1000, 3000 или 5000 грн, вы получите на бонусный счет 1200, 3600 или 6000 бонусов соответственно. Бонусы по предоплате начисляются на бонусный счет в течение 10 мин с момента оплаты.Обратите внимание: покупая анализы по предоплате, нужно указать номер телефона, который участвует в программе лояльности РЕЗУЛЬТАТ Синэво.

Question 14

Как стать участником программы лояльности РЕЗУЛЬТАТ Синэво?

Accepted Answer

Стать участником программы лояльности РЕЗУЛЬТАТ Синэво может каждый клиент лаборатории Синэво, который достиг возраста 18 лет. Для этого достаточно оформить заказ на анализ на сайте synevo.ua, Синэво Боте (в Viber или Telegram) или в отделении Синэво* и подтвердить правильность указанного номера мобильного телефона при помощи кода, который придет в SMS. Подробные условия участия: https://synevo.ua/ru/info/loyalty/rules

Получай бонусы за каждый заказ

Система бонусов

Присоединяйся, чтобы получить РЕЗУЛЬТАТ