ISO

Система управления качеством лаборатории «Синэво Укараина» подтверждена сертификатами соответствия ДСТУ ISO 9001-2009 (ISO 9001- 2008).


ISO 9001-2009

ЦЕЛЬ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА:

Выполнение медицинской лабораторной диагностики гарантированного качества, с надлежащим уровнем сервиса для максимального удовлетворения потребностей заказчиков.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА:
  • соответствие всем требованиям Министерства Здравоохранения Украины и других государственных органов, регламентирующих деятельность лаборатории;
  • обеспечение качества и надежности исследований, проводимых лабораторией «Синэво Украина»;
  • личная ответственность всех сотрудников за качество работы;
  • постоянный контроль за уровнем качества выполняемых исследований и обслуживания пациентов;
  • соответствие требованиям и постоянное улучшение системы менеджмента качества;
  • постоянная работа над повышением уровня квалификации и профессиональной подготовки персонала;
  • обеспечение контроля качества на всех этапах рабочего процесса, осуществляемого компанией;
  • обеспечение независимости системы качества от воздействия внешних и внутренних факторов.
ПУТИ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ:
  • осознание и выполнение всеми менеджерами «Синэво Украина» роли лидеров и наставников в процессе обеспечения качества;
  • разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9000;
  • сбор и анализ информации от потребителей относительно удовлетворенности качеством обслуживания в Центрах забора биологического материала, а также проводимых в лаборатории исследований;
  • совершенствование системы мониторинга и проведение внешнего контроля качества;
  • обеспечение стабильно высокого качества обслуживания и выполнения исследований независимо от различных факторов;
  • выполнение каждым сотрудником своих обязанностей на высоком профессиональном уровне, с учетом того, что исполнители на каждой последующей стадии рабочего процесса являются потребителями результатов процесса с предыдущей стадии. Никто из сотрудников не должен передавать и/или принимать некачественную работу;
  • повышение профессионального уровня всех сотрудников и поддержка их заинтересованности в обеспечении надлежащего уровня качества;
  • повышение качества за счет совершенствования технологий и использования современных информационных систем;
  • высшее руководство «Синэво Украина» выступает гарантом реализации Политики в области качества и обязуется обеспечивать эффективное функционирование системы менеджмента качества.