ЦЕЛЬ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА:
Выполнение медицинской лабораторной диагностики гарантированного качества, с надлежащим уровнем сервиса для максимального удовлетворения потребностей заказчиков.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА:
- соответствие всем требованиям Министерства Здравоохранения Украины и других государственных органов, регламентирующих деятельность лаборатории;
- обеспечение качества и надежности исследований, проводимых лабораторией "Синэво Украина";
- личная ответственность всех сотрудников за качество работы;
- постоянный контроль за уровнем качества выполняемых исследований и обслуживания пациентов;
- соответствие требованиям и постоянное улучшение системы менеджмента качества;
- постоянная работа над повышением уровня квалификации и профессиональной подготовки персонала;
- обеспечение контроля качества на всех этапах рабочего процесса, осуществляемого компанией;
- обеспечение независимости системы качества от воздействия внешних и внутренних факторов.
ПУТИ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ:
- осознание и выполнение всеми менеджерами «Синэво Украина» роли лидеров и наставников в процессе обеспечения качества;
- разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO 9000;
- сбор и анализ информации от потребителей относительно удовлетворенности качеством обслуживания в Центрах забора биологического материала, а также проводимых в лаборатории исследований;
- совершенствование системы мониторинга и проведение внешнего контроля качества;
- обеспечение стабильно высокого качества обслуживания и выполнения исследований независимо от различных факторов;
- выполнение каждым сотрудником своих обязанностей на высоком профессиональном уровне, с учетом того, что исполнители на каждой последующей стадии рабочего процесса являются потребителями результатов процесса с предыдущей стадии. Никто из сотрудников не должен передавать и/или принимать некачественную работу;
- повышение профессионального уровня всех сотрудников и поддержка их заинтересованности в обеспечении надлежащего уровня качества;
- повышение качества за счет совершенствования технологий и использования современных информационных систем;
- высшее руководство "Синэво Украина" выступает гарантом реализации Политики в области качества и обязуется обеспечивать эффективное функционирование системы менеджмента качества.
|